Conditions de Transport

Les présentes conditions générales font partie intégrante des conditions générales de vente. 

Sylvie's offre une vente aux enchères publique qui a lieu dans la salle, ainsi qu'en ligne. Dès que le commissaire-priseur adjuge le lot, l'enchérisseur qui porte l'enchère la plus élevée devient le nouveau propriétaire.La vente est irrévocable pour les vendeurs et les acheteurs.

Les vins peuvent être immédiatement payés et emportés par l'acheteur après l'adjudication. Sylvie's commence à effectuer le paiement des vendeurs immédiatement après la vente aux enchères, et tous les vendeurs sont payés dans les 21 jours. Il n'y a explicitement pas de délai de réflexion, comme lors d'une vente de vin en ligne ou d'une vente aux enchères en ligne.

Lorsque vous participez à la vente aux enchères, vous êtes supposé:

  • avoir lu les conditions de vente, y compris les conditions de transport et
  • accepter ces conditions;
  • être en âge d'acheter de l'alcool (21 ans aux États-Unis);
  • autoriser Sylvie à organiser l'expédition de vos achats, sauf si vous indiquez que vous souhaitez le faire vous-même.

Principes généraux

Votre participation aux enchères nécessite et suppose la lecture et l'acceptation des conditions de vente.

En participant à la vente aux enchères, vous autorisez Sylvie's à engager un transporteur professionnel pour le transport de vos achats. Vos options pour expédier vos vins via votre propre transporteur ou pour les récupérer vous-même restent inchangées. Sylvie's conservera une note de votre moyen de transport préféré et l'utilisera automatiquement à l'avenir. Si vous souhaitez changer de transporteur, il est de votre responsabilité d'en informer Sylvie's à temps.

Sylvie's vous facturera, le cas échéant, les frais de transport, y compris le matériel d’emballage et l’assurance tous risques.

Vous devez informer Sylvie's de votre adresse de livraison lorsque vous participez à une enchère. Les changements d'adresse entraînant des frais de port supplémentaires vous seront transférés.

L'enlèvement et l'expédition ne sont possibles qu'après que votre paiement a été crédité à Sylvie. Vous recevrez une confirmation de réception de votre paiement. Dans les 2 jours ouvrables suivant la réception, vous recevrez des informations de suivi.

Sylvie's expédiera vos achats à partir de € 800,00 dans un emballage en polystyrène. Dans le cas de grands formats, une alternative comparable peut être utilisée.

Lorsque vos achats demandent un transport sur palette, cela ne sera que sur europalette. Les europalettes sont livrées via des camions équipés d'un hayon élévateur et d'une transpalette. Si vous n'êtes pas en mesure à recevoir une (euro) palette, vous pouvez également faire livrer vos vins dans des emballages séparés ou les récupérer vous-même.

La livraison s'effectue de porte à porte, les palettes n'étant livrées qu'au rez-de-chaussée. Les chauffeurs de transpalettes ne sont pas autorisés à enlever votre palette pour la livraison depuis des étages autres que le rez-de-chaussée. L'alternative est que vos vins sont envoyés dans des colis séparés. Dans ce cas, la livraison peut être effectuée à n'importe quel étage.

Exporter dans l'UE

Lorsque vous importez des vins dans un pays de l'UE, vous êtes responsable du paiement de tous les coûts associés à l'importation. Habituellement, votre transporteur se chargera de ces réglementations d'importation, mais vous serez supposé avoir bien étudié les réglementations d'importation (droits d'accise, taxes et prélèvements, limitations de quantité) applicables à vos achats.

Si vous le souhaitez, Sylvie's peut organiser un document d'accompagnement à l'exportation (EAD / DAE) pour vous, si vous êtes titulaire d'une licence d'accise, au tarif de 50,00 € par document. Si le montant de vos achats dépasse 15 000,00 €, l’EAD (ou le DAE) est gratuit.

Exporter hors de l'UE

Lorsque vous importez des vins dans un pays situé en dehors de l'UE, vous êtes en dernier ressort responsable du paiement de tous les coûts associés à l'importation. Habituellement, votre transporteur se chargera de ces réglementations d'importation, mais vous serez supposé avoir bien étudié les réglementations d'importation (droits d'accise, taxes et prélèvements, limitations de quantité) applicables à vos achats.

Si l’alcool ne peut être importé dans votre pays, cette restriction ne peut pas être utilisée comme moyen d’annuler votre achat.

Si vous le souhaitez, Sylvie's peut organiser un document d'accompagnement à l'exportation (EAD / DAE) pour vous, si vous êtes titulaire d'une licence d'accise, au tarif de 50,00 € par document. Si vos achats dépassent 15 000,00 €, l'EAD (ou DAE) ainsi que les Certificats d'Origine pour le Champagne (12,50 € pour chaque Champagne) sont gratuits. Les certificats d'origine peuvent être demandés par quelques pays.

Stockage gratuit - 6 mois ou après accord

Tous les vins vendus par Sylvie's sont physiquement présents à Anvers.

Après la vente aux enchères, les vins restent en stock jusqu'à leur enlèvement ou leur expédition.

L'assurance est tout risque.

La mise en dépôt chez Sylvie's est gratuite pour une durée de 6 mois. Vous pouvez demander par écrit une prolongation et ceci sera confirmé par écrit. 

Vous êtes uniquement autorisé à stocker les achats de nos ventes aux enchères, et non les achats que vous avez acquis ailleurs.

En tant qu'acheteur, vous êtes responsable de la gestion de vos achats.

Toutefois, si vos vins sont stockés dans nos locaux sans accord préalable Sylvie's se réserve le droit de facturer 150,00 € par espace de palette par mois.

Si vous ne payez pas les frais accumulés, Sylvie's peut vendre une partie de votre vin stocké pour couvrir les frais de stockage.

Les acheteurs existants et actives (août 2019) qui stockent leurs vins chez Sylvie's en bon accord peuvent continuer à stocker leurs vins comme d'habitude. Il n'est pas nécessaire de demander la permission de Sylvi'se et vous ne recevrez pas de facture.

Livraison de vin par mauvais temps

Si pendant le transport du vin, on s'attend à des températures supérieures à 25 degrés et inférieures à 2 degrés Celsius, Sylvie's ne règle pas de livraisons de vins. Vos vins seront stockés chez Sylvie's.

Si votre période de stockage de 6 mois a expiré au moment où l'envoi n'est pas possible, vous ne recevrez pas de facture pour le stockage de vos vins.

Sylvie's n'organise pas le transport des vins avant que la durée totale du voyage ne soit sans danger pour le vin, y compris le temps d'attente pour la douane. Sylvie's se réserve ainsi le droit de prendre une marge dans le temps pour les envois à destination de pays tiers à ceux où le risque de retour total ou partiel des vins est accru.

Un acheteur qui souhaite néanmoins que le vin soit envoyé à des températures néfastes pour le vin recevra de Sylvie's un document à soussigner qui enregistre explicitement cette demande. Sylvie's rejette explicitement tout dommage indirect causé par une chaleur ou un froid excessif.

Emballage, information et envoi

Après réception du paiement, l’acheteur recevra un message de confirmation. Les achats seront envoyés dans les 48 heures suivant la réception de cette confirmation, à moins que les conditions météorologiques ne le permettent ou que le contrôle physique de la vente aux enchères ne soit pas encore terminé. Dans le dernier cas, le départ de l'envoi est indiqué dans le message de confirmation.

Sylvie's soigne l'emballage et l'expédition des vins conformément aux exigences des transporteurs choisis. Sylvie's s'occupe de la facture, de la preuve d'achat et du bordereau d'expédition. Pour les envois de palettes en dehors de l'UE, ce bordereau est rédigé en déclarant les lots par boîte. Sur la liste de colisage, Sylvie's indique le contenu de chaque boîte, chacune portant un autocollant correspondant.

Sylvie’s n’accepte pas d’exigences d’emballage supplémentaires à moins que cela ait été convenu par écrit avant la vente aux enchères.

Sylvie's n'engagera aucune exigence d'emballage supplémentaire à moins que cela ait été convenu par écrit avant la vente aux enchères.

Les acheteurs qui veulent des adresses de vignerons sur la documentation de transport doivent en prendre soin eux-mêmes.

Sylvie's ne livre jamais de vin en cas d'absence du destinataire ou de son représentant dûment mandaté. Sylvie's demande la garantie que le destinataire est en âge d'acheter et de consommer de l'alcool selon son pays de résidence.

En cas de retour du vin chez Sylvie's suite à une non-livraison à cause d'une faute de l'acheteur (adresse erronée, absence prolongée, destinataire trop jeune), les frais d'une seconde livraison seront à la charge de l'acheteur.

Envoi de caisses en bois d'origine (CBO)

Par défaut, Sylvie's envoie les CBO séparément des vins. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez en informer Sylvie's dans les 48 heures suivant la vente aux enchères.

Pour les vins ayant une certaine valeur d’investissement, Sylvie’s ne sépare pas la CBO des bouteilles. Ces vins seront envoyés sur une europalette ou seront stockés ici en attendant des achats supplémentaires. Si cette solution ne vous intéresse pas, vous devez déclarer par écrit que vous êtes prêt à autoriser l'expédition du vin dans un CBO via un service de colis. De plus, vous acceptez un risque accru de dommages.

Envoi de palettes aux entreprises détenant un permis d'accise

Standard

La livraison standard sur des palettes est non refroidie, est avec suivi de colis et donne des temps de transit clairs à l'avance.

Refroidi

Si vous avez un permis de droit d'accise et que vous souhaitez que Sylvie's organise le transport de palettes pour une destination au sein de l'UE, nous proposons également le transport frigorifique. Cela vous donne la possibilité de recevoir des vins pendant une plus longue période de l'année. Si vous avez besoin d'un transport frigorifique vers un pays situé en dehors de l'UE, veuillez nous demander quelles sont vos options.

Pour pouvoir recevoir des livraisons par transport frigorifique, vous devez être ouvert en permanence pendant les heures de bureau. Vous acceptez que des variations dans le délai de livraison prévu puissent se produire jusqu'à la dernière minute et que, dans le transport B2B, le chauffeur ne vous prévienne pas en cas de livraison imminente.

Vous êtes libre de choisir un autre moyen de transport à vos risques et périls.

Assurance tout risque


Sylvie's utilise des transports assurés tous risques. "Tous risque" signifie que les achats sont assurés contre le bris et le vol pour la valeur totale de la facture pendant le transport de porte à porte .

Non assuré:

Sylvie's ne peut pas détecter si un vin est bouchonné. Le coût de tout dommage de ce type ne peut être récupéré auprès du vendeur et ne peut donc être assuré. Sylvie's n'offre explicitement aucune compensation pour de tels dommages. Avant vos achats, il est de votre responsabilité de vérifier le bon nom du vigneron et l'intégrité historique de son processus de production.

Si un bouchon dans la bouteille se dégrade pendant le transport ou si une bouteille commence à fuir, cela ne sera pas automatiquement couvert par l'assurance. C’est une conséquence des conditions de stockage que les bouteilles ont connues au fil du temps et que Sylvie's n’a pas pu observer. Sylvie's ne sera pas tenue responsable de tels incidents.

Les dommages causés par le mouvement des bouteilles dans la caisse pendant le transport (dommages dus à l'abrasion) ne seront jamais indemnisés.

La perte de futurs bénéfices ne relève pas de la catégorie et du concept de dommage utilisés par les assureurs. Sylvie's décline toute responsabilité pour ce type de dommage.

Pour les entreprises ayant une licence d'accise, les bouteilles tachées peuvent être totalement ou partiellement indemnisées en cas de bris. Ceci ne s'applique expressément à aucun autre acheteur. Du point de vue d’une compagnie d’assurance, les bouteilles avec des taches sont encore buvables et ne sont donc pas endommagées.

Les dommages au vin résultant de l'exposition à la chaleur ou au froid sont officiellement assurés, mais en pratique, ceci est difficile à prouver et ainsi les réclamations pour dommages ont tendance à échouer. Pour éviter ces dommages, Sylvie's propose, dans la mesure du possible, un transport frigorifique, organise uniquement les transports du vin basé sur les prévisions météo Accuweathers, et ne travaille qu'avec des transporteurs qui exigent toujours une signature pour la livraison. En conséquence, Sylvie's ne livre en aucun cas si vous êtes absent du lieu de livraison convenu.

Pour la livraison par transport frigorifique, la température de transport sera généralement comprise entre 2 et 7 degrés Celsius. La température ne descendra pas en dessous de 2 degrés Celsius et ne dépassera pas 15 degrés Celsius. Lorsque vos achats arrivent, vous devez les laisser s'acclimater dans leur boîte fermée pendant 24 heures pour éviter la formation de condensation. Si vous ne le faites pas, Sylvie's ne pourra être tenue responsable des dommages causés aux étiquettes.

Sylvie's n'est pas responsable des conséquences d'une livraison tardive.

Si vous n'acceptez pas ce risque, vous devrez organiser votre propre transport.

Faire récupérer les vins par un transporteur

Vous pouvez organiser un enlèvement par un transporteur de votre choix. Cela est possible sur rendez-vous pendant les heures de bureau.

Le transporteur doit être en mesure de présenter une lettre de voiture officielle ou une annexe à celle-ci dans laquelle votre nom est indiqué. Si votre nom ne figure pas dans la liste, Sylvie's n'enverra pas votre vin si cela n'a pas été réglé par le transporteur. Tout dommage consécutif dû à un temps d’attente prolongé incombe au transporteur ou à vous-même.

Lorsque Sylvie's se charge du DAE pour ce transport, vous recevrez un document à compléter. Sylvie's ne fera que la demande de DAE après complétion du document.

Dommages

Les dommages visibles doivent être notés sur la documentation de transport. Vous devez signaler les dommages à Sylvie's dans les 24 heures suivant la livraison. Mettez une remarque sur le document de livraison et envoyez des photos du dommage. Si les réclamations sont signalées ultérieurement, vous courez le risque que les dommages ne soient ni pris en compte ni indemnisés.

Vous devez signaler les dommages qui ne sont pas immédiatement visibles dans les 48 heures suivant la réception du vin avec l'envoi de photos. Si vous ne le faites pas, la réclamation ne pourra être ni traitée ni remboursée.

L'indemnisation de vos dommages n'est jamais supérieure à la valeur de votre facture.

Collecte de vins en personne

Vous pouvez enlever les vins sans rendez-vous lors de la vente aux enchères.

Après la vente aux enchères, nous vous demandons d'enlever les vins sur rendez-vous.

Si vous êtes un acheteur professionnel possédant une adresse de destination en dehors de la Belgique, et que vous souhaitez acheter des vins sans lettre de voiture officielle, vous devez envoyer à Sylvie's une alternative pour la lettre de voiture afin d'obtenir une facture sans TVA. Cela signifie qu’en plus d’une copie du passeport, la documentation doit démontrer que les vins seront commercialisés ou consommés dans le pays de destination. Si ce type d’informations ne peut être fourni, Sylvie’s ne fournira pas de facture avec déduction de la TVA lorsque le vin est enlevé à la cave.

Lorsque vous venez chercher vos vins vous-même, vous devez prendre en charge votre assurance de transport. Sylvie's n'est jamais responsable des dommages occasionnés lors du transport.

Dernier changement de conditions de transport 15 Août 2019

28 septembre 2019

-Emballages en polystyrène pour achats de 800,00€ ou plus

Top

Veuillez patienter, votre recherche est en cours…