LES FRAIS D'EXPÉDITION 2024

EXPLICATION

Ces prix sont indicatifs, TVA de 21% incluse et hors prime tous risques, qui dépend de la valeur de la facture. Nous avons l'habitude de vous fournir une assurance tous risques, sauf si vous ne la préférez pas.

Un supplément peut être appliqué pour les régions éloignées. Toutefois, dans la plupart des cas, le prix indiqué dans le tableau est celui que vous trouverez sur votre facture. Les livraisons express sont possibles sur demande.

Les prix indiqués dans l'aperçu sont principalement dérivés des prix au kilo. L'expédition d'un magnum de 1,5 litre coûte donc le même prix que l'expédition de 2 bouteilles de vin de 0,75 litre.

EXPÉDITION DU VIN ET TEMPS DE TRANSIT

Nous pouvons utiliser FedEx ou DHL comme transporteur pour livrer vos vins.  La livraison en porte-à-porte par un transporteur signifie la livraison à votre porte d'entrée, sauf pour les livraisons dans les immeubles d'habitation. Les livraisons aux appartements sont effectuées jusqu'à la porte d'entrée de l'immeuble.

Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous vous enverrons un accusé de réception, nous emballerons vos vins et nous vous enverrons les données de suivi (track & trace). Le délai indicatif de livraison est de 4 à 6 jours ouvrables après la réservation de votre envoi. Des livraisons express sont possibles sur demande.

COLLECTE DE VOTRE VIN

Vous pouvez également faire appel à un transporteur de votre choix. Nous veillerons à ce que les vins soient emballés et prêts pour vous sur rendez-vous.

Lors de l'enlèvement personnel de vos vins à Anvers, nous acceptons un paiement en espèces jusqu'à 3.000 €. Nous n'acceptons pas de paiement en espèces à la livraison.

CONDITIONS DE PAIEMENT ET FACILITÉS DE STOCKAGE

Le paiement est dû 7 jours après l'enchère, indépendamment du moment de l'expédition ou de l'enlèvement. Lorsque le paiement est effectué dans ces 7 jours, nous vous offrons un stockage gratuit de vos vins jusqu'à 6 mois.

L'espace de stockage est climatisé et assuré tous risques.

L' entrepôt est uniquement destiné au vin acheté chez Sylvie’s.

Le vin en garde peut être appelé dans son intégralité et en une seule fois.

Nous ne divisions pas le vin d'un lot en plusieurs envois.

Au-delà de 6 mois, les frais de stockage sont dus par emplacement de palette complète ou demi-palette.

ENVOI DE CAISSES EN BOIS

Nous nous réservons le droit de séparer tous les vins et les caisses afin de garantir une expédition sûre.Nous n'expédions pas de vins dans une caisse en bois, à moins que le vin n'y soit bien emballé.

Nous n'expédions pas de vins dans une caisse en bois d'origine, à moins que le vin n'y soit bien emballé.

Dans le cas de caisses en bois cerclées et/ou de vins exclusifs et/ou dans le cas de vins spéciaux emballés, nous comprenons que la séparation de l'emballage et du vin peut entraîner une perte de valeur de l'achat.  Dans ce cas, nous vous contacterons et vous proposerons trois options.

Vous pouvez :

•  retirer personnellement le vin à Anvers
•  stocker temporairement vos achats chez nous
•  nous permettre de l'envoyer dans une caisse-palette.

EMBALLAGE

Les vins en caisses fermées peuvent être envoyés sans souci dans des caisses-palettes. Sylvie's fournit des caisses-palettes de différentes tailles et il est également possible d'expédier les vins sur une europalette (EPAL) filmée. Toutes nos palettes et caisses palettes sont conformes à la norme ISPM.

Nos caisses-palettes conviennent parfaitement à l'expédition de caisses fermées et de caisses en bois. Pour les petites quantités, nous utilisons du carton multicouche ou du polystyrène. Les quantités plus importantes sont emballées dans une caisse-palette ou une europalette.

En cas d'utilisation d'une caisse-palette pour une valeur de facture inférieure à €2.000,00, l'expédition dans une caisse-palette entraîne un supplément de €24.50. Ce prix comprend 21% de TVA non déductible.

ASSURANCE TOUS RISQUES

COUVERTURE D'ASSURANCE

Une assurance tous risques n'est pas obligatoire. Avec l'assurance tous risques, votre vin est assuré contre les dommages liés au transport ; elle couvre le vol, la casse et la perte. Une assurance tous risques couvre les dommages jusqu'au montant indiqué sur la facture et ne couvre jamais les pertes indirectes, comme les dommages dus à l'effondrement d'un bouchon dans une bouteille et aux fuites. Les dommages dus au goût de bouchon ne sont pas couverts par la police d'assurance.

Lorsque vous omettez l'assurance tous risques, c'est toujours l'assurance CMR du transporteur qui s'applique, laquelle offre un (faible) prix au kilo en cas de dommage. Si vous préférez renoncer à l'assurance tous risques, nous vous demandons de le confirmer par écrit.

UTILISATION DE L'ASSURANCE

Notre sélection d'emballages et de transporteurs minimise le risque de tout dommage pendant l'expédition. Si, malgré nos efforts pour assurer la sécurité, votre vin a subi des dommages, nous vous indemniserons dans les plus brefs délais conformément à l'assurance que vous avez choisie.

EXPÉDITION EN ÉTÉ ET EN HIVER

En général, nous expédions votre vin immédiatement après réception de votre paiement. Lorsque les températures prévues en cours de route sont inférieures à 0 degrés ou supérieure à 25 degrés Celsius, l'expédition est déconseillée car ces températures sont préjudiciables à la qualité. Au lieu de cela, nous stockons gratuitement vos achats jusqu'à ce que la température soit à nouveau favorable au vin.

Il est toujours possible de recevoir le vin si vous nous envoyez votre demande par écrit et acceptez toutes les pertes consécutives possibles.