U ontvangt een quote voor de bezorging van uw wijn. Wij berekenen u het bedrag dat onze vervoerders aan ons berekenen. 

Standaard leveren we u onder allrisk verzekerde condities.

De prijzen in de tabel zijn indicatie: de transportprijzen gelden per jaar onder voorbehoud van afwijkingen van vervoerders in brandstofprijzen, pandemie-toeslagen en prijswijzigingen van vervoerders. Er kan een toeslag gelden voor afgelegen gebieden.

 

Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, sturen wij u een ontvangstbevestiging, verpakken wij uw wijnen en sturen wij u track & trace data. 

Voor de bezorging van pakjes werken wij met DHL of FEDEX/TNT. Waneer een andere vervoerder nodig blijkt te zijn, informeren we u.

Voor de levering van pallets zijn er verschillende mogelijkheden.

De indicatieve levertijd naar Slowakije bedraagt voor het verzenden van:
 

• pakjes 1 - 2 werkdagen en
• voor een pallet ongeveer 2 - 3 werkdagen.

Een levering van deur-tot-deur via een vervoerder, betekent een levering tot aan uw voordeur. 

Daarbij zijn de volgende uitzonderingen:
 

• Aan appartementen wordt geleverd tot aan de toegangsdeur van het appartementengebouw. 
• Bij een gebouw met een trap voor de voordeur, levert uw vervoerder tot onderaan de trap.
• Bij een gebouw met een oprijlaan, levert de vervoerder tot waar de auto kan rijden. 

Wij verzenden uw aankopen in verpakkingen van meerlaags karton of in Styrofoam.

Grotere hoeveelheden wijn verzenden we op een pallet of in een palletbox.

Onze Europallets en pallet boxen voldoen aan de ISPM standaard.

KISTEN VERZENDEN  

We sturen u de kist en de wijn apart, tenzij de flessen geen bewegingsruimte in de kist hebben.

Wanneer u de ongeopende kist en de wijn samen wenst te ontvangen, kunt u de wijn (persoonlijk) afhalen of de wijn hier opsparen en later op een pallet laten verzenden. 

De opslagruimte is geklimatiseerd en all risk verzekerd.

De opslagruimte is enkel bestemd voor bij Sylvie's aangekochte wijn.   

De wijn in opslag is in het geheel en in één keer af te roepen. 

We verdelen wijn uit een lot niet over verschillende zendingen.

Na 6 maanden zijn opslagkosten verschuldigd per hele of halve palletplaats.

De opslag geeft u  logistieke vrijheid. U kunt hiermee de omvang van uw verzending optimaliseren.

Na 6 maanden bedragen de opslagkosten:

• €30,00 per maand voor een halve palletplek 
• €60,00 per maand voor een palletplek

De maat van een pallet is 1.20 * 0.80 meter. Een palletplek heeft een hoogte van maximaal 1.60 meter.

EEN VERVOERDER NAAR KEUS STUREN

U kunt uw wijn laten afhalen door een professionele vervoerder van uw keuze wanneer u een wijnprofessional bent. Vraagt u ons naar de voorwaarden voordat u een contract tekent.

PERSOONLIJK AFHALEN VAN WIJN  

Het persoonlijk afhalen van margeloten is altijd mogelijk.

Wanneer u persoonlijk uw btw-plichtige loten wilt afhalen, zijn er voorwaarden. Vraagt u ons naar de mogelijkheden.

U kunt uw wijn afhalen vanaf de eerste donderdag na een veiling zodra u uw factuur of aankoopbewijs heeft ontvangen. 

Uw wijn is verzekerd voor transportschade als gevolg van diefstal, breuk en verlies.

Een all-risk verzekering dekt maximaal het bedrag dat op de factuur staat en nooit gevolgschade, zoals schade die ontstaat door lekkage of het inzakken van een kurk in de fles. De smaak van kurk in een wijn valt eveneens buiten elke dekking.

Wanneer u de allrisk verzekering achterwege laat, geldt altijd de beperkte CMR-verzekering van de vervoerder.

Wanneer u geen allrisk verzekering wenst, vragen wij u een schriftelijke bevestiging.

ZOMER- EN WINTERZENDINGEN

Normaliter verzenden we uw wijn direct na ontvangst van uw betaling. Bij verwachte temperaturen op weg naar de eindbestemming onder de 0 of boven de 25 graden Celsius, raden wij echter af wijn te vervoeren om de kans op schade aan de wijn te vermijden. We bieden u gratis opslag aan, totdat de temperatuur weer wijnvriendelijk is. Deze opslag is additioneel aan de vrije opslag van 6 maanden, mits de slechte weersomstandigheden niet langer duren dan 45 dagen. Daarna brengen wij kosten voor opslag in rekening.

Het blijft altijd mogelijk de wijn te ontvangen wanneer u ons daar schriftelijk om verzoekt en alle mogelijke gevolgschade van deze wens accepteert. 

Wij minimaliseren het risico op schade onderweg door de keuze van vervoerders en verpakkingen. Mocht er echter, ondanks onze inspanningen toch schade ontstaan, dan vergoeden wij die schade overeenkomstig uw gekozen verzekering. U ontvangt uw vergoeding zo snel mogelijk na melding van de schade.

Voor het verwerken van uw claim hebben wij binnen 3 dagen uw foto's nodig, tenzij de aard van de schade natuurlijk zodanig is dat u geen foto's kunt maken (verlies of diefstal). Wanneer u meer dan 3 dagen later uw gegevens doorstuurt, bestaat het risico dat de verzekering uw claim niet meer aanvaardt. Bij schade aan de buitenzijde die duidt op schade aan de wijn, dient u de levering voor ontvangst te weigeren.