Privacy

Uw privacy

Het waarborgen van uw privacy is een belang dat wij met u delen en waarvoor wij op onderstaande wijze onze verantwoordelijkheid nemen.

Wij verzamelen uw persoonsgegevens uitsluitend voorzover ze het gedeelde belang tussen ons dienen en/of als vanzelfsprekend voortvloeien uit de aan- en verkoopvoorwaarden die door ons onderling zijn overeengekomen.

Persoonsgegevens betreffen alle elementen van informatie over een persoon die zelfstandig, of in combinatie met elkaar, de identificatie van deze persoon mogelijk kunnen maken.

Wij verstrekken geen gegevens aan derden anders dan onontkoombaar nodig voor het mogelijk maken van de met u overeengekomen dienstverlening, om u op de hoogte te houden van onze activiteiten, het veilig stellen van de bedrijfscontinuïteit, het mogelijk maken van bedrijfsbeëindiging of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Vanuit deze zienswijze verwerken wij uw persoonsgegevens voor:

1. Het organiseren van de door u verlangde dienstverlening, met name voor:

De registratie van uw aan- en/of verkopen
De registratie van uw biedingen
Het opmaken van offertes
Het verwerken van uw (uit)betalingen
Het transport van uw aan- en verkopen
De eventuele opslag van uw wijnen
Het verlenen van de door u gevraagde service
Het verbeteren van onze service.

2. De externe communicatie over de gewenste dienstverlening, wanneer het gaat om:

Het geven van veilinginformatie via groepsmails
Het gebruik van IT-support

3. Onze maatschappelijke verantwoording, met name om het voldoen aan overheidsregels, met in het bijzonder:

Onze accijns- en overige belastingverplichtingen
Het kunnen vaststellen of u 18 jaar of ouder bent

4. Het veilig stellen van de bedrijfscontinuïteit, met in het bijzonder:

De bepaling van de aanname van biedingen en de condities waaronder deze biedingen worden geaccepteerd
Het juridisch op de juiste wijze kunnen handhaven van de overeengekomen verkoop- of aankoopvoorwaarden
Het overdragen van uw gegevens in het geval van wijziging van eigendom

Data die van u kunnen worden verlangd en die in onze software worden vastgelegd:

Uw voor- en achternaam
Uw aanhef
Voor bedrijven: uw bedrijfsnaam, btw-, accijns- en EORI-nummer
Voor bedrijven die importeren: uw accijnsregistratienummer en de nummers van uw wijnopslag, al dan niet onder douane
Een rijksregisternummer
Uw taal
Het adres, telefoonnummer en de naam van de contactpersoon waaraan wij onze factuur dienen te richten
Het adres, telefoonnummer en de naam van de contactpersoon waaraan wij uw aankopen aan dienen aan te leveren
Het adres, telefoonnummer en de naam van de contactpersoon waarop wij uw inbreng dienen af te halen
Uw instructies voor de wijze van onze dienstverlening
Uw IP-adres
Uw IBAN

Door u verstrekte credit card gegevens, afschriften van uw paspoort of van andere vormen van legitimatie worden niet digitaal bij ons opgeslagen. Wij vernietigen deze gegevens - als we deze al verkrijgen of moeten verkrijgen- na inzage of bewaren deze op een beveiligde wijze. De credit card gegevens van kopers die deelnemen aan de veiling via de Sylvie's app, zijn niet bij Sylvie's bekend maar zijn in handen van Stripe Bank. Een kopie van uw legitimatie kan door banken en/of verzekeraars worden verlangd.

Partners waarmee wij werken

Partners waarmee wij via persoonlijk contact werken en die toegang hebben tot persoonsgegevens, hebben een geheimhoudingsplicht uit de aard van hun functie en/of vanwege een contract.

Dienstverleners waar wij geen persoonlijk contact mee hebben, zijn onze sociale media en het service platform voor de verspreiding van onze nieuwsbrieven.

Aan sociale media, zoals Instagram, Facebook en Twitter, verstrekken wij geen persoonsgegevens.

Wij verstrekken aan onze servicepartner voor onze nieuwsbrieven uw naam en e-mailadres. U kunt uzelf, zonder onze tussenkomst, op een eenvoudige manier voor de nieuwsbrieven afmelden.

Via onze website wordt uw IP-adres automatisch vastgelegd wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief, ons een bericht stuurt of een bieding plaatst. Wanneer u online biedt, wordt automatisch het tijdstip van uw biedingen vastgelegd. Die informatie gebruiken wij niet alleen om te bepalen wie de eerste bieder was met het hoogste bod, maar ook voor het bewaken van de veiligheid van de website en de daar geplaatste persoonlijke gegevens.

Inzage

U kunt uw gegevens bij ons opvragen of inzien.

Aanpassen van gegevens

Wanneer u online bij ons biedt, kunt u uw gegevens op onze website en op de app zelf wijzigen. Uw entree tot uw online biedingen is beveiligd door middel van een door u gekozen wachtwoord.

Het wissen van uw historische gegevens als rechtspersoon in ons veilingsysteem is mogelijk, behalve wanneer dit wettelijk niet is toegestaan (bijvoorbeeld voor de belastingdienst) en/of de bedrijfscontinuïteit zou kunnen worden geschaad.

Periode van bewaring van data

Wij bewaren uw data voor de wettelijk verplichte termijnen en zo veel langer als nodig om een goede service te verlenen of om de bedrijfscontinuïteit of voedselveiligheid te waarborgen.

Websitebezoek en cookies

Onze internetpagina maakt een minimaal gebruik van cookies. Het doel van onze cookies is u niet onnodig te hinderen bij het gebruik van de website of app (u hoeft uw taalvoorkeur bijvoorbeeld maar eenmaal in te stellen) en om onze dienstverlening aan u te kunnen uitvoeren.

Opname telefoongesprekken

Tijdens de veilingen worden uw telefonisch uitgebrachte biedingen vastgelegd.

Videobeelden

Voor de waarborging van de veiligheid maken wij videobeelden van de publiekelijk toegankelijke ruimten in het veilingpand. Daartoe behoren met name de veiling- en toonzaal. Sylvie's publiceert geen foto's of filmbeelden waarop u te herkennen bent.

Voor het laatst bijgewerkt op 12 februari 2024.

Heeft u vragen? Uw aanspreekpartner bij Sylvie's is Hedwig Boonstoppel (v)